FAQs - Häufig gestellte Fragen von Kunden
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten! Unser FAQ-Bereich beantwortet alle Ihre Fragen.
TheOneSpy ist die führende Überwachungssoftware für Android, Mac und Windows. Sie hilft Eltern, ihre Kinder vor Online-Risiken zu schützen, und ermöglicht Arbeitgebern, die Geräte ihrer Mitarbeiter genau im Auge zu behalten und so die Sicherheit des geistigen Eigentums des Unternehmens zu gewährleisten. Die App bietet eine schnelle Datensynchronisierung und ermöglicht sofortigen Zugriff auf alle überwachten Daten.
TheOneSpy ist eine umfassende Überwachungssoftware, die die sicherste und geschützteste App entwickelt. Wir priorisieren sensible Benutzerdaten mit den neuesten verschlüsselten Protokollen, um die Sicherheit der übertragenen Daten zu gewährleisten. Die Software ist mit fortschrittlichen Maßnahmen ausgestattet, um unbefugten Zugriff zu verhindern und Datenschutz und Datenintegrität zu gewährleisten.
Die Nutzung von theonespy ist unter bestimmten Voraussetzungen legal. Dabei steht der Schutz minderjähriger Kinder vor digitalen Bedrohungen/Risiken im Vordergrund und die Überwachung der Mitarbeiteraktivitäten zum Schutz von Geschäftsdaten. Jedes Land und jeder Staat hat jedoch andere Regeln und Gesetze. Wir empfehlen Ihnen, die Gesetze und Richtlinien Ihres Landes zu prüfen oder Ihren Rechtsberater zu konsultieren.
Nein, Theonespy ist auf den Zielgeräten nicht erkennbar. Es wurde mit fortschrittlichen Techniken entwickelt, die die Sichtbarkeit minimieren und das Auslösen von Alarmen vermeiden. Es arbeitet diskret und stellt sicher, dass die Aktivität unauffällig bleibt und keine Aufmerksamkeit erregt.
Theonespy hat sich in den letzten zehn Jahren als wertvolle Überwachungs-App mit robusten Funktionen weltweit bewährt. Lesen Sie den Testbericht von Theonespy, um mehr über unsere Aussage zu erfahren.
Ja, theonespy ist weltweit tätig und ermöglicht Benutzern die Nutzung seiner Überwachungsdienste unabhängig vom geografischen Standort.
Nein, sie unterscheidet sich von anderen Telefonüberwachungs-Apps. Im Vergleich zu anderen Apps müssen sich Nutzer mit einzigartigen Funktionen, Diensten und Tracking-Techniken auseinandersetzen. Die umfassende Überwachungs-App bietet Echtzeit-Standortverfolgung, Zugriff auf SMS- und Anrufaufzeichnungen sowie die Erfassung jedes Tastendrucks, wodurch sie getippte Inhalte wie Nachrichten, Passwörter, Suchanfragen und mehr erkennen kann. Eine bemerkenswerte Funktion ist die Aufzeichnung der Umgebung durch Mikrofone und Kameras (spy360), die Aufzeichnung von Live-Bildschirmen aus der Ferne und die problemlose Verfolgung sozialer Medien. Die Fernsteuerungsfunktionen, die unsichtbare Überwachung und die sichere Datenverarbeitung machen sie jedoch einzigartig auf dem Markt.
TheOneSpy ist eine mehrsprachige Überwachungssoftware, die Daten in allen Sprachen und deren Originalform erfasst und hochlädt. Dabei spielt es keine Rolle, ob das aufgezeichnete Gespräch auf Arabisch oder die SMS auf Chinesisch war. TheOneSpy ändert nichts daran. Es lädt alles in der vom Benutzer gewählten Sprache hoch.
Wir benötigen den vollständigen Namen, die Adresse, die Handynummer des Käufers, den vollständigen Namen, die Verwandtschaftsbeziehung, das Alter und die Handynummer des Zielbenutzers. Anschließend verifizieren wir beide Handynummern per SMS-Code oder durch direkten Anruf, um sicherzustellen, dass der Käufer/die Käuferin mit der Installation der App einverstanden ist. Sollten wir innerhalb von fünf Tagen keine Bestätigung erhalten, sperren wir die Lizenz und kontaktieren den Zielbenutzer, um weitere Untersuchungen durchzuführen.
Wir bieten Ihnen ein einzigartiges Erlebnis: Alle von Ihrer Zielgruppe erfassten Daten werden streng vertraulich behandelt. Niemand außer Ihnen kann sie sehen, es sei denn, Sie gewähren Zugriff. Wir haben Millionen zufriedener Kunden mit unserem leistungsstarken Tracking-Tool zufriedengestellt.
TheOneSpy kann Online-Aktivitäten aufdecken, die manchmal nicht direkt erfragt werden können. Es unterstützt Sie durch die Überwachung von Anrufprotokollen, SMS, Standort, Social-Media-Aktivitäten und allen anderen Telefonaktivitäten. Ob Sie Ihren untreuen Ehepartner entlarven, Ihren heranwachsenden Teenager sorgfältig überwachen oder Wirtschaftsspionage betreiben möchten – TheOneSpy unterstützt Sie bei allem, was Sie sich wünschen.
TheOneSpy funktioniert durch die Installation auf dem Zielgerät. Der einmalige physische Zugriff und die Einrichtung erfolgen gemäß den Anweisungen. Anschließend kann der Benutzer über ein sicheres Online-Dashboard auf die gesammelten Daten zugreifen.
Um mit der TheOneSpy-App zu beginnen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- - Melden Sie sich an, indem Sie die offizielle Website besuchen
- - Wählen Sie einen Preisplan, der Ihren Anforderungen entspricht
- - Installieren Sie die TheOneSpy-App auf dem Gerät, das Sie überwachen möchten
- - Melden Sie sich beim Online-Dashboard von TheOneSpy an, um die Aktivitäten Ihrer Zielpersonen anzuzeigen
TheOneSpy unterstützt die folgenden Smartphones und Betriebssysteme:
- iPhone – Unterstützt nahtlos alle neuesten iOS-Versionen mit Jailbreak.
- Android – Es muss Android OS 5.0 bis 15 laufen
- Kombiniert mit Top-Android-Smartphone-Marken, darunter Samsung, HTC, OPPO, Nokia, Motorola, LG, Huawei und Sony, mit Ausnahme von TCL-Geräten.
- TheOneSpy funktioniert mit allen Mobilfunkanbietern weltweit. Die Anwendung ist mit allen gerooteten und nicht gerooteten Geräten kompatibel.
Nach der Installation erfordert die weitere Aktualisierung und Wartung der Software menschliches Eingreifen. Das bedeutet, dass neuere Softwareversionen nicht automatisch aktualisiert werden und ein physischer Zugriff auf das Gerät erforderlich ist (mit Ausnahme einiger Modelle im Root-Format). Daher ist es unbedingt nicht empfehlenswert, das Zielgerät an weit entfernte Orte zu versenden.
TheOneSpy bietet einen intelligenten Installationsassistenten in Ihrem Online-Kontrollfeld, der Sie durch den gesamten Installationsprozess führt. Dadurch werden öffentliche Handbücher überflüssig. Sollten Sie noch Fragen zum Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die Antwort ist schlicht nein. Wir können Ihnen nicht helfen, Passwörter zu umgehen, und Sie können TheOneSpy nicht installieren, ohne die Gerätesperre zu öffnen.
Damit die Daten vom Gerät an Ihr Bedienfeld übertragen werden können, benötigt das Gerät eine stabile, einwandfrei funktionierende und ständig eingeschaltete Internetverbindung. Die App sammelt Daten von Zielgeräten und sendet sie automatisch an ein Online-Dashboard, auf das Benutzer zugreifen können.
TOS bietet aktuell eine Datenspeicherkapazität von 500 GB, kann aber je nach Bedarf erweitert werden. Fortgeschrittenere TOS-Pakete wie Xtream und Premier verfügen über deutlich höhere integrierte Speicherkapazitäten als vergleichbare Modelle.
Ja. Die Anrufaufzeichnungsfunktion ist für die Xtream- und Premier-Pakete von Theonespy aktiviert. Alle Anrufe werden aufgezeichnet und in Ihr Online-Konto hochgeladen, wo Sie und Ihre Angehörigen darauf zugreifen können.
Auch dafür haben wir eine Lösung! Überprüfen Sie einfach das neue Telefon auf Kompatibilität mit der Software und deaktivieren Sie anschließend Ihre bestehende Lizenz, um die Software manuell auf dem neuesten Telefon zu installieren.
Nein, derzeit bietet TOS keine Funktion zum Abhören von Live-Anrufen. Es zeichnet lediglich Anrufe auf, die Sie später abhören können.
Vernetzen Sie sich mit uns auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter, um täglich Updates zur Software zu erhalten. Alle Änderungen werden regelmäßig auf unserer Website aktualisiert. Noch mehr Informationen finden Sie in unserem Blog mit informativen und relevanten Informationen zu unserem Produkt. Sie möchten noch mehr erfahren? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung und Informationen.
Sie können eine Vielzahl von Fotos anzeigen, darunter auch vom Gerät selbst aufgenommene, gesendete, empfangene oder online heruntergeladene. Mit der Funktion „Historische Medien“ können Sie nicht nur die nach der Softwareinstallation aufgenommenen, sondern auch alle vorherigen Fotos anzeigen.
Wichtig zu beachten ist, dass die Software auf dem Telefon und nicht auf der SIM-Karte installiert ist. Es spielt keine Rolle, ob Sie die SIM-Karte Ihres Telefons gewechselt haben.
Ja, die Installation von TheOneSpy ist kinderleicht. Abonnieren Sie einfach die App, installieren Sie sie unkompliziert und schon können Sie die Online-Aktivitäten Ihrer Lieben überwachen.
Leider nein. Daran führt kein Weg vorbei. Voraussetzung für die Installation dieser Anwendung ist der physische Zugriff auf das Gerät selbst.
Im Allgemeinen dauert die Installation der Software auf einem Zielgerät 3–5 Minuten.
Ja, die Funktionalität der App wirkt sich auf den Akku aus, wenn sie installiert wird und zum ersten Mal Daten aktualisiert.
Erstens erhält jeder Benutzer einen sicheren Benutzernamen und ein Passwort, auf die niemand sonst Zugriff hat. Zweitens verwendet das Online-Konto AES/PKI-Verschlüsselung zusammen mit HTTPS-Verschlüsselung, um die vollständige Sicherheit Ihrer Online-Daten zu gewährleisten.
Melden Sie sich mit Ihrer ID und Ihrem Passwort in Ihrem sicheren Online-Dashboard an. Alle Informationen Ihres Zieltelefons werden regelmäßig hochgeladen. Anschließend kann der Benutzer auf die überwachten Daten zugreifen und diese einsehen.
Nein, es ist nicht notwendig, Android-Geräte zu rooten, um die Theonespy-App auf Zielgeräten zu verwenden.
Wir benötigen den vollständigen Namen, die Adresse, die Handynummer des Käufers, den vollständigen Namen, die Verwandtschaftsbeziehung, das Alter und die Handynummer des Zielbenutzers. Wir verifizieren beide Handynummern per SMS-Code oder rufen die Person direkt an, um zu erfahren, ob sie mit der Installation dieser App einverstanden ist. Sollte innerhalb von fünf Tagen keine Verifizierung erfolgen, sperren wir die Lizenz und kontaktieren den Zielbenutzer zur weiteren Untersuchung.
Nein, die E-Mail ist kein Betrug. Wir versenden weder den Download-Link in unserer Willkommens-E-Mail noch Links zum Benutzerhandbuch oder anderen Bereichen unserer Website, da diese direkt im Moment nicht benötigt werden.
Ja, theonespy bietet seinen Kunden gelegentlich Rabattangebote.
Wenn die angegebene E-Mail-Adresse gültig ist, erhalten Sie die Willkommens-E-Mail innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner, da die E-Mail manchmal dorthin weitergeleitet wird.
Normalerweise sind die Preise reduziert und die Rabatte sind bereits auf der Preisseite angegeben. Wenn Sie jedoch an mehr als 20 Lizenzen interessiert sind, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um weitere Rabatte zu erhalten.
Leider ist das Reseller-Programm derzeit nicht verfügbar. Bleiben Sie aber für weitere Informationen in Kontakt mit uns.
Ihr einjähriges Abonnement beginnt sofort nach dem Kauf des Produkts. Um unser 14-tägiges Rückgaberecht voll auszunutzen und den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Kauf zu ziehen, empfehlen wir Ihnen, das Programm so schnell wie möglich auf dem Zielgerät zu aktivieren.
Unser erstklassiges Kundensupport-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, klicken Sie einfach auf den Chat-Button, um live mit unseren Support-Mitarbeitern zu chatten, oder hinterlassen Sie über den Hilfe-Button eine Nachricht. Wir melden uns umgehend bei Ihnen. Sie können uns auch ein Support-Ticket über den Kundensupport von TheOneSpy senden.
Der TOS-Support ist rund um die Uhr verfügbar und bietet Presales-Support per Live-Chat und E-Mail.
Sobald Sie unseren Plan erfolgreich abonniert haben, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten für das Control Panel und Ihrem Aktivierungscode. Sobald Sie das Gerät in die Hand nehmen und sich in Ihrem Konto anmelden, führt Sie der Installationsassistent durch den Vorgang.
Ja, TheOneSpy funktioniert auf einem Tablet oder Smartphone genauso gut wie auf einem PC.
Wenn Sie eine Begrüßungs-E-Mail von TOS erhalten haben, enthält sie folgende Informationen:
- Dashboard-Anmelde-URL: console.theonespy.com
- Benutzername: Test.Tester101
- Kennwort: 14245868
- Aktivierungscode: ## 125 ****
Wir bearbeiten alle Ihre Anfragen und beantworten sie innerhalb von 24 Stunden nach Eingang. Aufgrund von Verzögerungen bei der Bank kann es jedoch bis zu einer Woche dauern, bis Ihnen das Geld zurückerstattet wird.
Es kann bis zu einem Tag dauern, bis unsere Teammitglieder auf Ihre Tickets antworten. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten, aber technische Probleme, die mehr Einblick und Fehlerbehebung erfordern, können länger dauern. Daher kann es sein, dass Sie etwas länger warten müssen, während wir mit unserem Entwicklungsteam an der Lösung eventueller Probleme arbeiten.
Unsere Rückerstattungsrichtlinien für verschiedene Produkte variieren je nach den Abonnementbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinien für das gekaufte Produkt sorgfältig zu lesen und zu verstehen, um Ihre Rückerstattungsberechtigung und Ihre Rückerstattungsrechte vollständig zu kennen. Sie können auch ein Support-Ticket mit einer Rückerstattungsanfrage einreichen, sofern diese den in unseren Rückerstattungsrichtlinien festgelegten Bedingungen entspricht.
Natürlich! Klicken Sie nach der Anmeldung auf die Registerkarte „Konto“, um dort den Benutzernamen und das Passwort zu ändern.
Die Willkommens-E-Mail geht an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Bitte achten Sie darauf, dass Sie in Ihrer E-Mail-Adresse keine Rechtschreibfehler machen, da dies häufig vorkommt. Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige E-Mail-ID eingegeben haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise ist die E-Mail versehentlich dort gelandet. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Der Datenupload erfolgt kontinuierlich. Sie können sich für sofortige Updates entscheiden, sobald das Ereignis eintritt, falls der Zeitpunkt des Ereignisses entscheidend ist. Die Daten werden automatisch bei jedem Ereignis oder standardmäßig stündlich übermittelt, sofern das Zielgerät über eine funktionierende Internetverbindung verfügt. Gleiches gilt für die Standortverfolgung, die parallel zur Installation aktiviert und alle 15 Minuten hochgeladen wird.
Cybermobbing und Stalking zählen zu den Cyberkriminalitätsformen, die den Opfern emotional, mental und körperlich schaden. Deshalb tritt TheOneSpy stets mit aller Härte gegen die kriminellen Machenschaften von Online-Betrügern ein. Das Unternehmen hat Tools entwickelt, um Kinder zu schützen und Eltern bei der digitalen Erziehung zu unterstützen.
TheOneSpy weiß, wie wichtig es für Sie sein kann, zu bestimmten Zeiten schnell Informationen zu finden. Dies wurde bei der Entwicklung der Anwendung berücksichtigt. Melden Sie sich dazu einfach in Ihrem Online-Konto an und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Erweiterte Suche“. Sie können Ihre Suche eingrenzen, indem Sie ein bestimmtes Stichwort auswählen und einen Zeitraum angeben, in dem Sie die gewünschten Informationen finden möchten – kein zeitraubendes Scrollen mehr. Der Suchassistent durchsucht automatisch Telefonanrufe, SMS, E-Mails, Websites, Notizen und Instant Messages und liefert stets präzise Ergebnisse.
Um die Daten sofort vom Gerät abzurufen, müssen Sie sich im Dashboard anmelden. Wählen Sie im Seitenmenü „Einstellungen“ und tippen Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Neustart“. Dadurch wird ein Remote-Befehl an die App gesendet, und die neuesten Daten werden schnell hochgeladen. Das Zielgerät benötigt hierfür jedoch eine aktive Internetverbindung.
Um die Daten sofort vom Gerät abzurufen, müssen Sie sich im Dashboard anmelden. Wählen Sie im Seitenmenü „Einstellungen“ und tippen Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Neustart“. Dadurch wird ein Remote-Befehl an die App gesendet, die die neuesten Daten schnell hochlädt. Dafür benötigt das Zielgerät jedoch eine aktive Internetverbindung.
Um den Versionsverlauf einzusehen, muss sich der Benutzer im Web-Kontrollbereich anmelden. Klicken Sie auf der Startseite auf das Benachrichtigungs-/Glockensymbol in der oberen Leiste. Hier finden Sie den Versionsverlauf. Um Ihre App-Version zu überprüfen, melden Sie sich einfach im Dashboard an, scrollen Sie nach unten und sehen Sie sich die Version im Bereich „Details“ an.
Wenn Sie Ihre TOS-Lizenz innerhalb derselben Plattform wechseln möchten, deinstallieren Sie einfach die Anwendung vom aktuellen Gerät, setzen Sie die Berechtigung über die Systemsteuerung zurück und folgen Sie den Installationsanweisungen auf dem neuen Gerät, auf das Sie wechseln möchten. Für einen plattformübergreifenden Lizenzwechsel müssen Sie jedoch zunächst die App vom aktuellen Gerät deinstallieren und den Dienst über das Dashboard zurücksetzen. Wenden Sie sich anschließend an den Kundensupport und beantragen Sie die Änderung Ihres Lizenztyps. Nach der Lizenzänderung melden Sie sich im Dashboard an und folgen Sie der Installationsanleitung der gewünschten Plattform auf dem neuen Gerät.
Um Ihr TOS-Paket per Fernzugriff zu aktualisieren, wenden Sie sich einfach an den Kundensupport. Ihr Plan wird geändert oder aktualisiert.