FAQ - Foire aux questions des clients
Des questions ? Nous avons les réponses ! Notre FAQ répond à toutes vos questions.
TheOneSpy est le logiciel de surveillance leader pour Android, Mac et Windows. Il aide les parents à protéger leurs enfants des risques en ligne et permet aux employeurs de surveiller de près les appareils de leurs employés, garantissant ainsi la sécurité de la propriété intellectuelle de l'entreprise. L'application offre une synchronisation rapide des données pour un accès immédiat à toutes les données surveillées.
TheOneSpy est un logiciel de surveillance complet qui développe l'application la plus sécurisée et la plus protégée. Nous priorisons les données sensibles des utilisateurs grâce aux protocoles de chiffrement les plus récents pour garantir la sécurité des données transmises. De plus, il intègre des mesures avancées pour empêcher tout accès non autorisé et réguler la protection de la vie privée et l'intégrité des données.
L'utilisation de theonespy est légale sous certaines conditions, qui privilégient la protection des mineurs contre les menaces et risques numériques et la surveillance des activités des employés afin de protéger les données de l'entreprise. Cependant, chaque pays et État a des règles et des lois différentes ; nous vous conseillons de vérifier la législation et la politique de votre pays ou de consulter votre conseiller juridique.
Non, Theonespy est indétectable sur les appareils ciblés. Développé à l'aide de techniques avancées qui minimisent les risques de visibilité et évitent le déclenchement d'alertes, il fonctionne discrètement et garantit que l'activité reste discrète sans attirer l'attention.
Au cours des dix dernières années, theonespy s'est avérée être une application de surveillance performante, offrant des fonctionnalités robustes dans le monde entier. Pour en savoir plus, consultez l'avis de theonespy.
Oui, theonespy opère à l'échelle mondiale et permet aux utilisateurs d'utiliser ses services de surveillance quelle que soit leur situation géographique.
Non, elle ne ressemble à aucune autre application de surveillance téléphonique. Comparée à d'autres applications, elle nécessite des fonctionnalités, des services et des techniques de suivi uniques. Son application de surveillance complète offre la localisation en temps réel de l'appareil, l'accès à l'enregistrement des SMS et des appels, et la capture de chaque frappe, ce qui lui permet de détecter le contenu saisi comme les messages, les mots de passe, les requêtes de recherche, etc. Parmi ses fonctionnalités notables, on trouve l'enregistrement de l'environnement grâce à des micros et des caméras appelées spy360, l'enregistrement d'écrans en direct à distance et le suivi des réseaux sociaux en toute simplicité. Cependant, ses fonctions de contrôle à distance, sa surveillance invisible et la gestion sécurisée des données la rendent unique sur le marché.
TheOneSpy est un logiciel de surveillance multilingue qui capture et télécharge les données dans toutes les langues et dans leur version originale. Peu importe que la conversation enregistrée soit en arabe ou le SMS en chinois : TheOneSpy ne modifie rien. Il télécharge toutes les données dans la langue sélectionnée par l'utilisateur.
Nous demandons le nom complet de l'acheteur, son adresse, son numéro de téléphone portable, le nom complet de l'utilisateur cible, son lien de parenté, son âge et son numéro de téléphone portable. Nous vérifierons ensuite les deux numéros par SMS ou par appel direct afin de vérifier son consentement à l'installation de l'application. Sans cette vérification dans les 5 jours, nous suspendrons la licence et contacterons l'utilisateur cible pour une enquête plus approfondie.
Nous vous offrons une expérience unique : toutes les données collectées auprès de votre cible sont conservées en toute sécurité. Personne d'autre que vous ne les verra, sauf vous, à moins que vous ne leur donniez accès. Nous avons satisfait des millions de clients grâce à notre outil de suivi performant.
TheOneSpy peut révéler des activités en ligne parfois impossibles à cerner. Il peut vous aider en surveillant vos journaux d'appels, vos SMS, votre localisation, vos performances sur les réseaux sociaux et toutes vos autres activités téléphoniques. Que vous souhaitiez démasquer un conjoint infidèle, surveiller attentivement votre adolescent en pleine croissance ou mener des activités d'espionnage industriel, TheOneSpy peut vous aider à accomplir tout ce que vous souhaitez.
TheOneSpy s'installe sur l'appareil ciblé, ce qui nécessite un accès physique unique et une configuration spécifique. L'utilisateur peut ensuite accéder aux données collectées depuis un tableau de bord en ligne sécurisé.
Pour commencer avec l'application TheOneSpy, vous devez suivre ces étapes :
- - Inscrivez-vous en visitant le site officiel
- - Choisissez un plan tarifaire adapté à vos besoins
- - Installez l'application TheOneSpy sur l'appareil que vous souhaitez surveiller
- - Connectez-vous au tableau de bord en ligne de TheOneSpy pour voir les activités de vos personnes ciblées
TheOneSpy prend en charge les smartphones et systèmes d'exploitation suivants :
- iPhone – Prend en charge de manière transparente toutes les dernières versions d’iOS avec jailbreak.
- Android — Il doit exécuter Android OS 5.0 à 15
- Combiné avec les meilleures marques de smartphones Android, notamment Samsung, HTC, OPPO, Nokia, Motorola, LG, Huawei et Sony, ils sont pris en charge à l'exception des appareils TCL.
- TheOneSpy fonctionne avec tous les opérateurs du monde. L'application est compatible avec tous les appareils, rootés ou non.
Une fois installé, la mise à niveau et la maintenance du logiciel nécessitent une intervention humaine. Cela signifie que les nouvelles versions du logiciel ne sont pas mises à jour automatiquement et nécessitent un accès physique à l'appareil (sauf pour certains modèles rootés). Par conséquent, il est fortement déconseillé d'envoyer l'appareil cible vers des destinations éloignées.
TheOneSpy propose un assistant d'installation intelligent sur votre panneau de contrôle en ligne qui vous guide tout au long du processus. Vous n'avez donc plus besoin de manuels publics. Si vous avez des questions concernant le produit, contactez notre service client ; nous vous aiderons.
La réponse est tout simplement non. Nous ne pouvons pas vous aider à contourner les mots de passe, et vous ne pouvez pas installer TheOneSpy sans déverrouiller l'appareil.
Pour que les données soient transférées de l'appareil vers votre panneau de contrôle, celui-ci doit disposer d'une connexion internet performante, fonctionnelle et toujours active. L'application collecte les données des appareils ciblés et les envoie automatiquement vers un tableau de bord en ligne accessible aux utilisateurs.
TOS offre actuellement une capacité de stockage de données de 500 Go, extensible selon les besoins de l'utilisateur. Les forfaits TOS plus avancés, comme Xtream et Premier, offrent des capacités de stockage étendues intégrées bien supérieures à celles de leurs concurrents inférieurs.
Oui. La fonction d'enregistrement des appels est activée pour les forfaits Xtream et Premier de Theonespy. Tous les appels seront enregistrés et téléchargés sur votre compte en ligne, où vous et vos proches pourrez y accéder.
Nous avons une solution pour cela ! Vérifiez simplement la compatibilité du nouveau téléphone avec le logiciel, puis désactivez votre licence existante pour installer manuellement le logiciel sur le dernier téléphone.
Non, TOS ne propose actuellement pas de fonction d'interception d'appels en direct. Il enregistre simplement les appels pour que vous puissiez les écouter plus tard.
Suivez-nous sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter pour recevoir des mises à jour quotidiennes sur le logiciel. Toutes les modifications sont régulièrement mises à jour sur notre site web, et vous trouverez encore plus d'informations sur notre blog, qui contient des informations pertinentes sur notre produit. Envie d'en savoir plus ? Discutez avec notre service client pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires.
Vous pouvez consulter un large éventail de photos, notamment celles prises par l'appareil lui-même, envoyées, reçues ou téléchargées en ligne. Grâce à la fonction « Médias historiques », vous pouvez visualiser non seulement les photos prises après l'installation du logiciel, mais aussi les photos antérieures.
Il est important de noter que le logiciel est installé sur le téléphone, et non sur la carte SIM. Le changement de carte SIM n'a aucune incidence.
Oui, l'installation de TheOneSpy est simple. Il vous suffit de vous abonner et de l'installer en toute simplicité, et vous pourrez commencer à surveiller les activités en ligne de vos proches.
Malheureusement non. Il n'y a pas d'autre solution. L'une des conditions préalables à l'installation de cette application est de disposer d'un accès physique à l'appareil lui-même.
En général, il faut 3 à 5 minutes pour installer le logiciel sur n’importe quel appareil ciblé.
Oui, la fonctionnalité de l'application affecte la batterie lorsqu'elle est installée et met à jour les données pour la première fois.
Tout d'abord, chaque utilisateur dispose d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe sécurisés, inaccessibles à tous. Ensuite, le compte en ligne utilise le chiffrement AES/PKI et HTTPS, garantissant ainsi la sécurité totale de vos données en ligne.
Connectez-vous à votre tableau de bord en ligne sécurisé en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Toutes les informations de votre téléphone cible y seront téléchargées à intervalles réguliers. L'utilisateur pourra ensuite accéder aux données surveillées et les consulter.
Non, il n'est pas nécessaire de rooter les appareils Android pour utiliser l'application theonespy sur les appareils ciblés.
Nous avons besoin du nom complet de l'acheteur, de son adresse, de son numéro de téléphone portable, du nom complet de l'utilisateur cible, de son lien de parenté, de son âge et de son numéro de téléphone portable. Nous vérifierons les deux numéros par SMS ou par téléphone afin de vérifier si l'utilisateur consent à l'installation de cette application. Sans cette vérification dans les 5 jours, nous suspendrons la licence et contacterons l'utilisateur cible pour une enquête plus approfondie.
Non, cet e-mail n'est pas une arnaque. Nous n'envoyons pas de lien de téléchargement dans notre e-mail de bienvenue, ni de lien vers le manuel d'utilisation ou d'autres sections de notre site web, car ils ne sont pas nécessaires immédiatement.
Oui, theonespy propose occasionnellement des offres de réduction à ses clients.
Si l'adresse e-mail fournie est valide, vous recevrez l'e-mail de bienvenue quelques minutes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam, car il peut arriver que l'e-mail y soit redirigé.
En général, les prix sont réduits et les réductions sont déjà appliquées sur la page de tarification. Cependant, si vous êtes intéressé par plus de 20 licences, vous pouvez contacter le service client pour bénéficier de réductions supplémentaires.
Malheureusement, le programme revendeur est actuellement indisponible. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Votre abonnement d'un an débute immédiatement après l'achat du produit. Pour profiter pleinement de notre politique de remboursement de 14 jours et optimiser votre achat, nous vous recommandons d'activer le programme sur l'appareil cible dès que possible.
Notre équipe d'assistance client est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour vous aider. Pour toute assistance technique, cliquez simplement sur le bouton Chat pour discuter en direct avec notre équipe ou sur le bouton Aide pour laisser un message. Nous vous répondrons avec plaisir. Vous pouvez également nous envoyer un ticket d'assistance via le service client TheOneSpy.
Le support TOS est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, fournissant une assistance avant-vente via le chat en direct et par e-mail.
Une fois votre abonnement souscrit, vous recevrez un e-mail de bienvenue contenant vos identifiants d'accès au panneau de contrôle et votre code d'activation. Une fois votre appareil récupéré et connecté à votre compte, l'assistant d'installation vous guidera tout au long du processus.
Oui, TheOneSpy fonctionne aussi bien sur une tablette ou un smartphone que sur un PC.
Une fois que vous recevrez un e-mail de bienvenue de TOS, il contiendra les informations suivantes:
- URL de connexion au tableau de bord : console.theonespy.com
- Nom d'utilisateur : Test.Tester101
- Mot de passe: 14245868
- Code d'activation: ## 125 ****
Nous traitons toutes vos demandes et répondons à vos questions dans les 24 heures suivant leur réception. Cependant, en raison d'un retard de traitement de la part de la banque, le remboursement peut prendre environ une semaine.
Il se peut que nos équipes mettent environ une journée à répondre à vos tickets. Nous nous efforçons de répondre au plus vite, mais les problèmes techniques nécessitant une analyse plus approfondie et un dépannage peuvent prendre plus de temps. Il est donc possible que vous deviez patienter un peu, le temps que nous collaborions avec notre équipe de développement pour résoudre les problèmes les plus complexes.
Nos politiques de remboursement varient selon les conditions d'abonnement en vigueur au moment de l'achat. Il est conseillé de lire attentivement et de comprendre la politique du produit acheté afin de bien comprendre votre éligibilité et vos droits à un remboursement. Vous pouvez également envoyer un ticket d'assistance pour demander un remboursement, à condition qu'il soit conforme aux conditions générales de notre politique de remboursement.
Bien sûr ! Une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Compte » pour modifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
L'e-mail de bienvenue est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre achat. Veillez à ne pas faire d'erreurs d'orthographe, car cela peut arriver fréquemment. Si vous êtes certain d'avoir saisi la bonne adresse e-mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable, car l'e-mail pourrait y avoir atterri par erreur. Pour obtenir de l'aide, contactez notre équipe d'assistance.
Le téléchargement des données est continu. Vous pouvez opter pour des mises à jour instantanées dès que l'événement se produit, si l'heure est primordiale. Les données sont transmises automatiquement à chaque événement ou toutes les heures par défaut, à condition que l'appareil cible dispose d'une connexion Internet fonctionnelle. Il en va de même pour la géolocalisation, activée parallèlement à l'installation et téléchargée toutes les 15 minutes.
Le cyberharcèlement et le harcèlement sont des cybercrimes qui portent atteinte aux victimes sur les plans émotionnel, mental et physique. C'est pourquoi TheOneSpy lutte résolument contre les activités malveillantes des prédateurs en ligne. L'entreprise a développé des outils pour protéger les enfants et faciliter la parentalité numérique des parents.
TheOneSpy comprend l'importance de trouver rapidement des informations à certains moments. C'est ce que nous avons pensé dès la conception de l'application. Pour cela, connectez-vous simplement à votre compte en ligne et cliquez sur le bouton de recherche avancée en haut à droite. Vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant un mot-clé spécifique et en spécifiant une période sur laquelle vous souhaitez trouver l'information souhaitée ; fini les pages qui défilent. L'assistant de recherche parcourt automatiquement les appels téléphoniques, SMS, e-mails, sites web, notes et messages instantanés, vous offrant ainsi des résultats précis à chaque fois.
Pour obtenir immédiatement les données de l'appareil, connectez-vous au tableau de bord. Sélectionnez « Paramètres » dans le menu latéral et appuyez sur le bouton « Redémarrer » en haut de la page. Cela enverra une commande à distance à l'application et téléchargera rapidement les dernières données. Cependant, l'appareil cible doit disposer d'une connexion Internet active.
Pour obtenir immédiatement les données de l'appareil, connectez-vous au tableau de bord. Sélectionnez « Paramètres » dans le menu latéral et appuyez sur le bouton « Redémarrer » en haut de la page. Cela enverra une commande à distance à l'application, qui téléchargera rapidement les dernières données. Cependant, pour cela, l'appareil cible doit disposer d'une connexion Internet active.
Pour consulter l'historique des versions, connectez-vous au panneau de configuration web. Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône de notification/cloche dans la barre supérieure. Vous y trouverez l'historique des versions. Pour consulter la version de votre application, connectez-vous simplement au tableau de bord, faites défiler la page vers le bas et consultez la version dans la section Détails.
Pour changer de licence TOS sur les mêmes plateformes, il vous suffit de désinstaller l'application de votre appareil actuel, de réinitialiser le service depuis le panneau de configuration et de suivre les instructions d'installation sur le nouvel appareil. Pour changer de licence sur plusieurs plateformes, vous devez d'abord désinstaller l'application et réinitialiser le service depuis le tableau de bord. Vous devez ensuite contacter le service client pour demander un changement de type de licence. Une fois votre licence modifiée, connectez-vous au tableau de bord et suivez les instructions d'installation de la plateforme proposée sur le nouvel appareil.
Pour mettre à niveau votre forfait TOS à distance, contactez simplement le service client. Il modifiera ou mettra à niveau votre forfait.