FAQ - Domande frequenti dei clienti
Hai domande? Abbiamo le risposte!!! La nostra sezione FAQ spiega tutte le domande che stai cercando.
TheOneSpy è il software di monitoraggio leader per Android, Mac e Windows. Aiuta i genitori a proteggere i propri figli dai rischi online e consente ai datori di lavoro di monitorare attentamente i dispositivi dei dipendenti, garantendo la sicurezza della proprietà intellettuale aziendale. L'app offre una sincronizzazione rapida dei dati che fornisce accesso immediato a tutti i dati monitorati.
TheOneSpy è un software di monitoraggio completo che sviluppa l'app più sicura e protetta. Diamo priorità ai dati sensibili degli utenti utilizzando i più recenti protocolli crittografati per garantire la sicurezza dei dati trasmessi. Nel complesso, è progettato con misure avanzate per prevenire l'accesso non autorizzato e garantire la protezione della privacy e l'integrità dei dati.
L'utilizzo di theonespy è legale in base a parametri specifici che danno priorità alla protezione dei minori da minacce/rischi digitali e monitorano le attività dei dipendenti per salvaguardare i dati aziendali. Tuttavia, ogni paese e stato ha normative e leggi diverse; ti consigliamo di verificare le leggi e le politiche del tuo paese o di consultare il tuo consulente legale.
No, Theonespy non è rilevabile sui dispositivi presi di mira. È stato sviluppato utilizzando tecniche avanzate che riducono al minimo le possibilità di visibilità ed evitano l'attivazione di avvisi. Funziona in modo discreto e garantisce che l'attività rimanga discreta senza attirare l'attenzione.
Negli ultimi dieci anni, theonespy si è dimostrata un'app di monitoraggio affidabile e affidabile, con funzionalità affidabili in tutto il mondo. Per confermare ulteriormente la nostra affermazione, leggi la recensione di theonespy.
Sì, theonespy opera a livello globale e consente agli utenti di utilizzare i suoi servizi di monitoraggio indipendentemente dalla posizione geografica.
No, è diversa da qualsiasi altra app di monitoraggio del telefono. Rispetto ad altre app, gli utenti devono approfondire funzionalità, servizi e tecniche di tracciamento unici. La sua app di monitoraggio completa offre il tracciamento della posizione del dispositivo in tempo reale, l'accesso alla registrazione di SMS e chiamate e la registrazione di ogni tasto premuto, consentendo di rilevare contenuti digitati come messaggi, password, ricerche e altro. Una caratteristica degna di nota è la registrazione dell'ambiente circostante tramite microfoni, telecamere chiamate Spy360, la registrazione di schermate live da remoto e il monitoraggio dei social media senza problemi. Tuttavia, le sue funzionalità di controllo remoto, il monitoraggio invisibile e la gestione sicura dei dati la rendono unica sul mercato.
TheOneSpy è un software di monitoraggio multilingue che cattura e carica dati in tutte le lingue e nella loro forma originale. Non importa se la conversazione registrata era in arabo o l'SMS in cinese. TheOneSpy non ne modificherà minimamente il contenuto. Caricherà tutto nella lingua selezionata dall'utente.
Richiediamo il nome completo dell'acquirente, l'indirizzo, il numero di cellulare, il nome completo dell'utente target, il rapporto di parentela, l'età e il numero di cellulare target; successivamente, verificheremo entrambi i numeri di cellulare tramite codice SMS o chiamata diretta da parte di persone per verificare se l'utente acconsente o è disposto a installare questa app. Se non riceveremo la verifica entro 5 giorni, sospenderemo la licenza e contatteremo l'utente target per ulteriori accertamenti.
Offriamo un'esperienza unica nel suo genere, in cui tutti i dati che raccogliamo dal tuo target sono protetti al massimo della sicurezza. Nessuno potrà vederli tranne te, a meno che tu non gli conceda l'accesso. Abbiamo reso felici milioni di clienti con uno strumento di tracciamento efficiente.
TheOneSpy può rivelare attività online che a volte non possono essere richieste direttamente. Può aiutarti monitorando i registri delle chiamate, gli SMS, la posizione, le prestazioni sui social media e tutte le altre attività telefoniche. Che tu voglia smascherare un coniuge infedele, monitorare attentamente tuo figlio adolescente o mettere in atto attività di spionaggio aziendale, TheOneSpy può aiutarti a ottenere tutto ciò che desideri.
TheOneSpy funziona installandosi sul dispositivo target, che richiede un accesso fisico una tantum e segue la procedura di configurazione. Successivamente, l'utente può accedere ai dati raccolti da una dashboard online sicura.
Per iniziare a utilizzare l'app TheOneSpy, è necessario seguire questi passaggi:
- - Iscriviti visitando il sito ufficiale
- - Scegli un piano tariffario adatto alle tue esigenze
- - Installa l'app TheOneSpy sul dispositivo che vuoi monitorare
- - Accedi alla dashboard online di TheOneSpy per vedere le attività delle persone a cui ti rivolgi
TheOneSpy supporta i seguenti smartphone e sistemi operativi:
- iPhone – Supporta perfettamente tutte le ultime versioni di iOS con jailbreak.
- Android — Deve essere in esecuzione Android OS 5.0 a 15
- Sono supportati i principali marchi di smartphone Android, tra cui Samsung, HTC, OPPO, Nokia, Motorola, LG, Huawei e Sony, ad eccezione dei dispositivi TCL.
- TheOneSpy funziona con tutti gli operatori telefonici del mondo. L'applicazione è compatibile con tutti i dispositivi con e senza root.
Una volta installato, l'aggiornamento e la manutenzione del software richiedono l'intervento umano. Ciò significa che le versioni software più recenti non vengono aggiornate automaticamente e richiedono l'accesso fisico al dispositivo (ad eccezione di alcuni modelli in formato rooted). Pertanto, l'invio del dispositivo di destinazione in luoghi lontani è certamente sconsigliato.
TheOneSpy offre una procedura guidata di installazione intelligente sul pannello di controllo online che ti guida attraverso l'intero processo di installazione. Questo elimina la necessità di manuali pubblici. Per qualsiasi domanda sul prodotto, contatta il nostro team di assistenza clienti: saremo lieti di aiutarti.
La risposta è semplicemente no. Non possiamo aiutarti a bypassare le password e non puoi installare TheOneSpy senza aprire il dispositivo.
Per trasferire i dati dal dispositivo al pannello di controllo, il dispositivo necessita di una connessione internet stabile, perfettamente funzionante e sempre attiva. L'app raccoglie i dati dai dispositivi target e li invia automaticamente a una dashboard online accessibile agli utenti.
TOS offre attualmente una capacità di archiviazione dati di 500 GB, ma può essere estesa in base alle esigenze dell'utente. I pacchetti TOS più avanzati, come Xtream e Premier, offrono capacità di archiviazione estese integrate molto superiori rispetto ai loro concorrenti.
Sì. La funzione di registrazione delle chiamate è attiva per i pacchetti Xtream e Premier di Theonespy. Tutte le chiamate verranno registrate e caricate sul tuo account online, dove tu e i tuoi cari potrete accedervi.
Abbiamo una soluzione anche per questo! Basta verificare la compatibilità del nuovo telefono con il software e poi disattivare la licenza esistente per installare manualmente il software sul telefono più recente.
No, al momento TOS non offre la funzione di intercettazione delle chiamate in tempo reale. Registra semplicemente le chiamate per consentirti di riascoltarle in seguito.
Seguiteci sui social media come Facebook e Twitter per ricevere aggiornamenti quotidiani sul software. Tutte le novità sono regolarmente aggiornate sul nostro sito web e potete trovare ulteriori informazioni sul nostro blog, che contiene materiale informativo e pertinente al nostro prodotto. Volete saperne di più? Contattate il nostro team di assistenza clienti per ulteriore supporto e informazioni.
È possibile visualizzare un'ampia gamma di foto, comprese quelle scattate dal dispositivo stesso, inviate, ricevute o scaricate online. Utilizzando la funzione Archivio multimediale, è possibile visualizzare non solo le foto scattate dopo l'installazione del software, ma anche quelle precedenti.
È importante notare che il software è installato sul telefono, non sulla scheda SIM. Non importa se hai cambiato la scheda SIM del telefono.
Sì, l'installazione di TheOneSpy è semplice. Basta registrarsi e installarlo con il suo metodo semplice e intuitivo, e potrai iniziare a monitorare le attività online dei tuoi cari.
Purtroppo no. Non c'è modo di evitarlo. Uno dei prerequisiti per l'installazione di questa applicazione è l'accesso fisico al dispositivo stesso.
In genere, l'installazione del software su qualsiasi dispositivo target richiede dai 3 ai 5 minuti.
Sì, la funzionalità dell'app influisce sulla batteria quando viene installata e aggiorna i dati per la prima volta.
In primo luogo, a ogni utente vengono assegnati un nome utente e una password sicuri, a cui nessun altro può accedere. In secondo luogo, l'account online utilizza la crittografia AES/PKI e la crittografia HTTPS, garantendo la completa sicurezza dei tuoi dati online.
Accedi alla tua dashboard online sicura inserendo ID e password. Tutte le informazioni del tuo telefono target verranno caricate a intervalli regolari. L'utente potrà quindi accedere e visualizzare i dati monitorati.
No, non è necessario effettuare il rooting dei dispositivi Android per utilizzare l'app theonespy sui dispositivi presi di mira.
Richiediamo il nome completo dell'acquirente, l'indirizzo, il numero di cellulare, il nome completo dell'utente target, il rapporto di parentela, l'età e il numero di cellulare target; verificheremo entrambi i numeri di cellulare tramite codice SMS o chiamando direttamente il destinatario per sapere se l'utente acconsente o è disposto a installare l'app. Se non riceveremo la verifica entro 5 giorni, sospenderemo la licenza e contatteremo l'utente target per ulteriori accertamenti.
No, l'email non è una truffa. Non inviamo il link per il download nella nostra email di benvenuto né link al manuale utente o ad altre sezioni del nostro sito web perché non sono necessari in quel momento.
Sì, theonespy offre occasionalmente sconti ai propri clienti.
Se l'indirizzo email fornito è valido, dovresti ricevere l'email di benvenuto entro pochi minuti dall'acquisto. Non dimenticare di controllare la cartella spam, poiché a volte l'email potrebbe finire lì.
Di solito, i prezzi sono scontati e gli sconti sono già applicati nella pagina dei prezzi. Tuttavia, se sei interessato a più di 20 licenze, puoi contattare l'assistenza clienti per ulteriori sconti.
Purtroppo, il programma rivenditori non è al momento disponibile. Restate in contatto con noi per ulteriori informazioni.
L'abbonamento annuale inizia subito dopo l'acquisto del prodotto. Per sfruttare appieno la nostra politica di rimborso di 14 giorni e ottenere il massimo dal tuo acquisto, ti consigliamo di attivare il programma sul dispositivo di destinazione il prima possibile.
Il nostro team di assistenza clienti di prim'ordine è disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per aiutarti. Se hai bisogno di assistenza tecnica, clicca sul pulsante Chat per chattare in tempo reale con i membri del nostro team di supporto o premi il pulsante Aiuto per lasciare un messaggio al nostro team, che ti risponderà sicuramente. Puoi anche inviarci un ticket di supporto tramite l'assistenza clienti TheOneSpy.
Il supporto TOS è disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, e fornisce supporto pre-vendita tramite chat in tempo reale ed e-mail.
Una volta completata la sottoscrizione al nostro piano, riceverai un'email di benvenuto con le credenziali del pannello di controllo e il codice di attivazione. Una volta preso in mano il dispositivo e effettuato l'accesso al tuo account, la procedura guidata di installazione ti guiderà attraverso il processo.
Sì, TheOneSpy funziona sia su tablet che su smartphone, così come su PC.
Una volta ricevuto un messaggio di benvenuto da TOS, esso contiene le seguenti informazioni:
- URL di accesso alla dashboard: console.theonespy.com
- Nome utente: Test.Tester101
- Password: 14245868
- Codice di attivazione: ## 125 ****
Elaboriamo tutte le vostre richieste e rispondiamo alle vostre domande entro 24 ore dalla ricezione. Tuttavia, a causa di un ritardo nella procedura da parte della banca, il rimborso potrebbe richiedere circa una settimana.
I membri del nostro team potrebbero impiegare circa un giorno per rispondere ai tuoi ticket. Cerchiamo di rispondere il prima possibile, ma i problemi tecnici che richiedono una maggiore comprensione e risoluzione potrebbero richiedere più tempo. Pertanto, potresti dover attendere un po' di più mentre lavoriamo con il nostro team di sviluppo per risolvere eventuali problemi.
Le nostre politiche di rimborso per i diversi prodotti variano in base ai termini di abbonamento in vigore al momento dell'acquisto. Ti consigliamo di leggere attentamente e comprendere le condizioni del prodotto acquistato per essere pienamente consapevole della tua idoneità al rimborso e dei tuoi diritti. Puoi anche inviare un ticket di supporto per richiedere un rimborso, purché sia conforme ai termini e alle condizioni indicati nella nostra politica di rimborso.
Certamente! Una volta effettuato l'accesso, clicca sulla scheda Account per modificare nome utente e password da quel menu.
L'e-mail di benvenuto verrà inviata all'indirizzo email inserito al momento dell'acquisto. Assicurati di non commettere errori di ortografia, poiché possono verificarsi frequentemente. Se sei sicuro di aver digitato l'ID email corretto, non dimenticare di controllare la cartella della posta indesiderata, poiché l'e-mail potrebbe essere finita lì per errore. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto.
Il caricamento dei dati è un processo continuo; è possibile optare per aggiornamenti istantanei al verificarsi dell'evento, se l'ora in cui si verifica è ciò che conta di più. I dati vengono inviati automaticamente al verificarsi di ogni evento o ogni ora per impostazione predefinita, a condizione che il dispositivo di destinazione disponga di una connessione Internet funzionante. Lo stesso vale per il tracciamento della posizione, che viene attivato parallelamente all'installazione e caricato ogni 15 minuti.
Il cyberbullismo e lo stalking rientrano tra i reati informatici che danneggiano le vittime a livello emotivo, mentale e fisico. Ecco perché TheOneSpy è sempre in prima linea contro le attività malvagie dei predatori online. Ha sviluppato strumenti per proteggere i bambini e aiutare i genitori nella genitorialità digitale.
TheOneSpy sa quanto sia importante trovare rapidamente le informazioni in determinati momenti. Questo aspetto è stato sicuramente tenuto presente durante la progettazione dell'applicazione. Per farlo, è sufficiente accedere al proprio account online e cliccare sul pulsante di ricerca avanzata in alto a destra. È possibile restringere la ricerca selezionando una parola chiave specifica e specificando un intervallo di date in cui si desidera trovare le informazioni desiderate, senza più perdere tempo scorrendo da una pagina all'altra. La procedura guidata di ricerca può esaminare automaticamente chiamate telefoniche, SMS, e-mail, siti web, note e messaggi istantanei, restituendo risultati accurati ogni volta.
Per ottenere immediatamente i dati dal dispositivo, è necessario accedere alla dashboard. Selezionare "Impostazioni" dal menu laterale e toccare il pulsante "Riavvia" in cima alla pagina. In questo modo, l'app verrà inviata tramite un comando remoto e i dati più recenti verranno caricati rapidamente. Tuttavia, il dispositivo di destinazione deve disporre di una connessione Internet attiva.
Per ottenere immediatamente i dati dal dispositivo, è necessario accedere alla dashboard. Selezionare "Impostazioni" dal menu laterale e toccare il pulsante "Riavvia" in cima alla pagina. Questo invierà un comando remoto all'app, che caricherà rapidamente i dati più recenti. Tuttavia, per questo, il dispositivo di destinazione deve disporre di una connessione internet attiva.
Per consultare la cronologia delle versioni, l'utente deve accedere al pannello di controllo web. Nella home page, cliccare sull'icona di notifica/campanella nella barra in alto. Qui troverete la cronologia delle versioni. Per controllare la versione dell'app, è sufficiente accedere alla dashboard, scorrere verso il basso e visualizzare la versione nella sezione Dettagli.
Se desideri cambiare la tua licenza TOS all'interno delle stesse piattaforme, devi semplicemente disinstallare l'applicazione dal dispositivo attuale, reimpostare il permesso dal pannello di controllo e seguire le istruzioni di installazione sul nuovo dispositivo su cui desideri effettuare il cambio. Tuttavia, se desideri cambiare la licenza su un'altra piattaforma, devi prima disinstallare l'app dal dispositivo attuale e reimpostare il servizio dalla dashboard. Quindi, devi contattare l'assistenza clienti per richiedere la modifica del tipo di licenza. Una volta modificata la licenza, devi accedere alla dashboard e seguire la nuova guida di installazione della piattaforma proposta sul nuovo dispositivo.
Per aggiornare il tuo pacchetto TOS da remoto, contatta l'assistenza clienti. Il tuo piano verrà modificato o aggiornato.